TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PÁGINA WEB

Los términos utilizados en el presente documento y que se enumeran a continuación tendrán siempre el significado que se les atribuye en el presente artículo.

- Servicio «Avanzado»: se refiere al nivel de servicio «Avanzado» definido en el artículo 3.6;

- Artículo: se refiere a cualquiera de los artículos de las presentes Condiciones Generales de Uso;

- API: acrónimo de «Application Programming Interface» (interfaz de programación de aplicaciones), una interfaz de software que conecta una aplicación o servicio de software con otro con el fin de intercambiar datos y funcionalidades;

-          BOH: acrónimo de «Back Of House», que hace referencia a todas las zonas de las instalaciones a las que no tiene acceso el cliente, como las zonas de personal, las oficinas, la lavandería, la cocina…;

- Presupuesto(s): se refiere a los diferentes tipos de presupuestos estimados que se ponen a disposición de los usuarios en función del servicio al que estén suscritos (véase la tabla comparativa para obtener una visión general);

- Tabla comparativa: se refiere a la tabla en la que se comparan las principales funciones de los Servicios, que puede consultarse en artículo 3.8;

- Información confidencial: se refiere a cualquier información que los usuarios puedan transmitir a FIGURZ, independientemente de su naturaleza o del medio a través del cual se transmita; esto incluye, entre otros, (i) cualquier información técnica, operativa o comercial relacionada con los Proyectos y, en particular, (ii) cualquier solución, producto, tecnología, software, conocimientos técnicos, resultados tangibles o intangibles de estudios, información sobre clientes y/o clientes potenciales, estrategias corporativas, y (iii) cualquier información identificada como «confidencial»;

- Servicio de «asesoramiento»: se refiere al nivel de «servicio de asesoramiento» definido en el artículo 3.7;

- Instalación(es): se refiere a una o varias instalaciones abiertas al público, que acogen a personas o colectivos, ya sean de carácter privado o público, cuya apertura está prevista como parte de un proyecto;

-          FF&E: Mobiliario, accesorios y equipamiento, es decir, muebles, complementos y equipos, en su mayoría seleccionados por un diseñador de interiores, en los que la estética suele primar sobre la funcionalidad: muebles, iluminación, cortinas, etc.;

-          FIGURZ: se refiere a FIGURZ, una sociedad anónima simplificada con un capital de 1.000 €, con domicilio social en 13, rue de Béarn, 75003 París, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 981 386 063;

- FIGURZ : se refiere al conjunto de herramientas digitales que FIGURZ pone a disposición de los usuarios FIGURZ el sitio web para realizar estimaciones de presupuestos y calendarios;

 - Servicio «Flash»: se refiere al nivel de servicio «Flash» definido en el artículo 3.3;

- Glosario: se refiere al glosario al que se puede acceder en la pestaña «Glosario» del sitio web, que recoge definiciones simplificadas, sin valor jurídico, de los principales términos relacionados con las profesiones del diseño de interiores y la construcción;

- Sitios web de terceros: sitios web de terceros a los que el usuario puede acceder a través del sitio web;

- Contenido vinculado: se refiere al contenido disponible en los sitios web de la Interfaz;

- Servicio «One Shot»: se refiere al nivel de servicio «One Shot » definido en el artículo 3.4;

-          OS&E: Operaciones, suministros y equipos, es decir, equipos y suministros operativos, prescritos principalmente por el operador de una instalación y cuyo uso suele ser más importante que su aspecto: minibares, espátulas, aspiradoras, etc.;

- Parte(s): se refiere al Usuario y/o a FIGURZ;

- Cuenta personal: se refiere a la interfaz del usuario que se ha suscrito al servicio «Flash» o al servicio «Premium»;

- Datos personales: de conformidad con la normativa aplicable en materia de datos personales (Reglamento General de Protección de Datos de 25 de mayo de 2018, n.º 2016/679, «RGPD», y la Ley de Protección de Datos n.º 78-17, en su versión vigente), se entiende cualquier dato personal relativo a un usuario individual que permita, directa o indirectamente, su identificación, y que sea tratado por FIGURZ;

- Servicio «Premium»: se refiere al nivel de servicio Premium definido en el artículo 3.5;

- Proyecto(s): se refiere a uno o varios proyectos de desarrollo con instalaciones abiertas al público, viviendas individuales o colectivas, privadas o públicas;

- Programa del proyecto: configuración que incorpore las características de las instalaciones (restaurante, spa, jardín, distribución de las suites, etc.);

- Cuestionario: se refiere a las preguntas que se formulan al utilizar la FIGURZ , las cuales varían desde las más generales hasta las más específicas, en función del servicio contratado;

- «Consejos rápidos»: se refiere a las recomendaciones generales que ofrece FIGURZ el uso de los Servicios;

- Servicio(s): se refiere a uno o varios de los Servicios, tal y como se definen en el artículo 3, que FIGURZ pone a disposición FIGURZ del sitio web;

- Matriz de responsabilidades: se refiere a un documento informativo, de carácter no contractual, en el que se detallan las funciones de cada parte, desde la compra hasta la instalación, para cada categoría de producto;

- Planes: se refiere a los diferentes tipos de planes estimados que se ponen a disposición de los usuarios en función del servicio al que estén suscritos (véase la tabla comparativa para obtener una visión general, fila «Duración»);

- Usuario: persona física que utiliza uno o varios Servicios;

- Visitante: persona que no ha utilizado ni se ha suscrito a uno o varios Servicios, pero que está navegando por el sitio web;

- Sitio web: se refiere al sitio web gestionado por FIGURZ al que se puede acceder a través del siguiente enlace: https://www.figurz.eu.

3.1 Diferentes niveles de servicios («Flash», «Avanzado», «Premium», «Asesoramiento»): el sitio web ofrece a los usuarios diferentes niveles de servicios, que se detallan en los artículos 3.2 a 3.8 que figuran a continuación.

En el artículo 3.8 se incluye una tabla comparativa. 

3.2 Características esenciales de los Servicios: el sitio web ofrece la FIGURZ , que permite a los usuarios acceder a los presupuestos y calendarios de forma inmediata tras completar el cuestionario.

 Las estimaciones propuestas por la FIGURZ (es decir, presupuestos y calendarios) se calculan a partir de los datos introducidos por los usuarios en la página web, en respuesta a las preguntas formuladas (por ejemplo:«¿Qué nivel de alojamiento tiene previsto?»,«¿Cuántas habitaciones?», etc.) en el cuestionario.

 Para determinar un presupuesto y/o un calendario, la FIGURZ tiene en cuenta exclusivamente la información facilitada a FIGURZ.

3.3 Servicio «Flash»: el servicio «Flash» es el primer servicio de presupuesto que ofrece FIGURZ, al que se puede acceder tras la creación de una cuenta personal en las condiciones establecidas en el artículo 4.

El servicio «Flash» está dirigido a usuarios que se encuentran en proceso de definir su proyecto y decidir cómo financiarlo.

El «servicio» Flash es totalmente gratuito.

Los presupuestos y los calendarios se facilitarán inmediatamente después de recibir las respuestas al cuestionario e irán acompañados de breves comentarios explicativos.

A continuación, el usuario podrá valorar los presupuestos y los calendarios y compartirlos con uno o varios destinatarios por correo electrónico.

Los usuarios también podrán suscribirse a los servicios «Avanzado» o «Premium» directamente desde su cuenta personal; cabe señalar que, antes de suscribirse al servicio «Premium», se les mostrará una vista previa del área personal específica de la FIGURZ a la que se hace referencia en el artículo 3.5 más adelante (sin que puedan utilizarla).

Una vez finalizado el uso del servicio Flash, y en función de la información facilitada, el usuario recibirá un correo electrónico en cada fase clave del proyecto con unas breves recomendaciones.

El objetivo de estas recomendaciones breves es señalar posibles motivos de preocupación y, cuando proceda, sugerir servicios de asesoramiento adicionales. Estos correos electrónicos no constituyen, bajo ninguna circunstancia, un boletín informativo.

El calendario de envío depende de cada proyecto y de su estado de avance. La información sobre el cliente y/o el proyecto no se compartirá con ningún socio, salvo que el usuario lo solicite expresamente para necesidades concretas. El usuario podrá, si así lo desea, darse de baja de estas recomendaciones enviando una solicitud por escrito a FIGURZ.

3.4 Servicio «One Shot»: el servicio «One Shot» permite a los usuarios, durante la fase de planificación y conceptualización de un proyecto, beneficiarse de una versión mejorada del servicio «Flash» mediante el suministro de información adicional (por ejemplo: «ajustar el equipamiento para integrarlo en los presupuestos», «definir el tipo de destinos (montaña, costa, campo, urbano)», «modificar el tamaño de las zonas comunes») facilitada por el usuario durante una conversación telefónica con FIGURZ.

El usuario del servicio «One Shot» deberá concertar una cita por teléfono o videoconferencia con uno o varios miembros de los FIGURZ (empleados, socios, directivos) a través de una API implementada en el sitio web, tras haber abonado la tarifa de acuerdo con las condiciones generales de venta. Una vez realizado el pago, se confirmará la cita para la consulta telefónica, cuya duración no superará los quince (15) minutos.

Una vez recibidos los presupuestos y los plazos, el usuario podrá solicitar a FIGURZ su modificación ese mismo día, FIGURZ conformidad con las condiciones generales de venta.

La suscripción al servicio «One Shot» incluye automáticamente una suscripción al servicio «Flash».

3.5 Servicio «Premium»: el Servicio «Premium» permite a los usuarios, en la fase de planificación y conceptualización de uno o varios proyectos, beneficiarse del Servicio «Flash» de forma ilimitada y flexible, en una versión mejorada gracias a la información adicional (por ejemplo: «ajustar el equipamiento que se incluirá en los presupuestos», «definir el tipo de destinos (montaña, mar, campo, ciudad)», «variar el tamaño de las zonas comunes») facilitada por el usuario en un área personal específica de la FIGURZ .

Este servicio permite al usuario actualizar los presupuestos y los calendarios a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto. El usuario puede modificar manualmente las estimaciones, utilizar el servicio «Avanzado» o validar el proyecto tal y como está hasta la próxima actualización.

Los presupuestos pueden ir evolucionando mediante actualizaciones periódicas que se adapten a las distintas fases del proyecto.

Al finalizar el proyecto, el usuario podrá evaluar cualquier discrepancia mediante indicadores de rendimiento («KPI»).

El usuario del servicio «Premium» también puede adaptar las respuestas al cuestionario en función de la evolución del proyecto.

Se puede acceder al servicio «Premium» bien tras utilizar el servicio «Flash», bien directamente a través de la pestaña «Servicios» de la página web.

El servicio «Premium» requiere que el usuario cree una cuenta personal, según las condiciones definidas en el artículo 4, en la que se mostrarán los presupuestos y los calendarios generados a través de los distintos usos de la FIGURZ .

El usuario puede compartir los FIGURZ y calendarios FIGURZ con uno o varios destinatarios (incluidas las partes interesadas relevantes del proyecto).

El usuario también se beneficia de recomendaciones adaptadas a las distintas fases del proyecto.

El servicio «Premium» está sujeto a una tarifa por proyecto o a una suscripción mensual con un compromiso mínimo de 6 meses. Se puede rescindir de conformidad con las condiciones generales de venta.

Los presupuestos y calendarios obtenidos a través del servicio «Premium» son para uso exclusivo del usuario.

Todos los documentos emitidos durante la experiencia del usuario del servicio «Premium» son propiedad exclusiva de FIGURZ.

Además de estas recomendaciones, una vez finalizada la simulación hotelera en el marco del servicio Premium, y en función de la información facilitada, el usuario recibirá un correo electrónico en cada fase clave del proyecto con breves recomendaciones.

El objetivo de estas recomendaciones breves es señalar posibles problemas y, cuando proceda, sugerir servicios de consultoría adicionales.

Estos correos electrónicos no constituyen, bajo ninguna circunstancia, un boletín informativo. La periodicidad de los envíos depende de cada proyecto y de su evolución. La información sobre el cliente y/o el proyecto no se compartirá con ningún socio, a menos que el usuario lo solicite expresamente para necesidades concretas.

El usuario podrá, si así lo desea, darse de baja para dejar de recibir estas recomendaciones enviando una solicitud por escrito a FIGURZ.

3.6 Servicio «Avanzado»: el servicio «Avanzado» permite a los usuarios, durante la fase de planificación y conceptualización de su proyecto, acceder a presupuestos y calendarios que incorporan el programa del proyecto.

Se puede acceder al servicio «Avanzado»:

- ya sea tras utilizar el servicio «Flash» o el servicio «Premium». Una vez obtenidos los presupuestos y los calendarios a través de uno de estos servicios, el usuario podrá generar un código de uso único que le permita suscribirse al servicio «Avanzado», quedando entendido que dicho código identificará el proyecto para el que se calcularon los presupuestos y los calendarios mediante el servicio «Flash» o el servicio «Premium»;

- o directamente desde la pestaña «Servicios» del sitio web.

La integración del programa del proyecto en la FIGURZ permite generar un cuestionario detallado que incluye parámetros como la distribución de las salas, el número de plazas para cada tipo de restaurante dentro del recinto, etc.

Las respuestas al cuestionario —con la ayuda FIGURZ, cuando proceda—, que incluyen preguntas generales y específicas, junto con una conversación telefónica de treinta minutos con uno o varios miembros de los FIGURZ (programada a través de una API en la página web tras suscribirse al servicio «Avanzado»), darán lugar a la elaboración de presupuestos y calendarios personalizados.

Los presupuestos y los calendarios se enviarán en un plazo de 48 horas (este plazo es orientativo y no incluye los fines de semana ni los días festivos) tras completar el cuestionario y realizar el pago de acuerdo con las condiciones generales de venta FIGURZ. Se adjuntarán a un documento en el que se detallan la matriz de responsabilidades y los consejos rápidos.

Si el usuario rellena el cuestionario pero no abona el servicio «Avanzado» según lo establecido en las condiciones generales de venta, FIGURZ conservará la información introducida sobre el proyecto FIGURZ conformidad con su política de confidencialidad.

El usuario es el único responsable de la veracidad de la información facilitada.

FIGURZ solo FIGURZ las respuestas a las preguntas planteadas en su estudio. El servicio «Avanzado» no incluye el análisis de ningún documento. En caso de que el usuario desee que se revisen documentos o solicite cualquier servicio que no esté incluido en la suscripción, deberá presentar una solicitud formal para acogerse al servicio de «Asesoramiento», cuyo coste se determinará de conformidad con las condiciones generales de venta.

A continuación, el usuario podrá compartir los presupuestos y los calendarios generados por FIGURZ uno o varios destinatarios.

Siempre que el usuario no realice modificación alguna en los presupuestos, los calendarios o cualquier otro documento o información facilitados por FIGURZ del servicio «Avanzado», podrá transmitir dichos materiales a su cliente en las condiciones establecidas en las condiciones generales de venta.

La suscripción al servicio «Avanzado» incluye automáticamente el acceso al servicio «Flash».

3.7 Servicio de «Asesoramiento»: el servicio de «Asesoramiento» permite a los usuarios, durante la fase de planificación y conceptualización de uno o varios proyectos, o durante la fase de ejecución de un proyecto, beneficiarse de una videoconferencia de 30 minutos con uno o varios miembros de los FIGURZ (empleados, socios, directivos), durante la cual el usuario podrá:

- formular preguntas relacionadas con FF&E OS&E el marco de sus proyectos;

- solicitar el análisis de documentos específicos dentro del ámbito de especialización FIGURZ; o

- solicitar la participación FIGURZen reuniones concretas que entren dentro de su ámbito de competencia.

El uso de los servicios «Flash» y «Premium» requiere la creación de una cuenta personal, en la que se registrarán los presupuestos, los calendarios y, en su caso, la matriz de responsabilidades y los consejos rápidos (excepto en el caso del servicio «Flash»). Los servicios «One Shot», «Advanced» y «Consulting» no requieren la creación de una cuenta personal.

El usuario crea su cuenta personal en el sitio web mediante un nombre de usuario y una contraseña elegidos por él mismo. FIGURZ toda responsabilidad relacionada con la elección o el uso del nombre de usuario, la contraseña y/o la cuenta personal.

Toda la información relativa a la cuenta personal debe ser correcta. El usuario es responsable de mantener la estricta confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y es responsable de todas las operaciones realizadas a través de la cuenta personal.

El usuario se compromete a crear únicamente una cuenta personal y a no crear ni utilizar ninguna otra cuenta distinta de la creada inicialmente, ya sea bajo su propia identidad o bajo la de un tercero.

El usuario se compromete a informar inmediatamente FIGURZ cualquier uso no autorizado de su cuenta personal, contraseña y/o datos de acceso y, en general, de cualquier brecha de seguridad de la que tenga conocimiento en relación con su cuenta personal y/o el sitio web.

El usuario se compromete asimismo a no comercializar presupuestos individuales en nombre de terceros. De no cumplirlo, se eliminará su cuenta personal y podrá ser considerado responsable.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta personal poniéndose en contacto con FIGURZ las siguientes direcciones de correo electrónico: gaetan@figurz.eu o martin@figurz.eu.

5.1 El usuario es responsable del uso que haga del sitio web, en particular de su cuenta personal.

En la medida en que lo permitan las leyes y normativas aplicables, FIGURZ toda responsabilidad por las pérdidas, costes o daños (directos o indirectos) en que incurra el Usuario como consecuencia del uso del sitio web, incluidos aquellos derivados de cualquier discrepancia entre los presupuestos y calendarios calculados por FIGURZ uno o varios Servicios y los presupuestos y calendarios reales del proyecto o proyectos.

El sitio web se ofrece «tal cual»; el uso del mismo es responsabilidad exclusiva del usuario. FIGURZ toda garantía, ya sea implícita o explícita, incluyendo, entre otras, la idoneidad para un fin determinado, la accesibilidad, la disponibilidad, la ergonomía, el rendimiento o el contenido.

No obstante lo anterior, FIGURZ medidas razonables para garantizar la seguridad del sitio web. Sin embargo, el usuario reconoce que Internet no es un medio totalmente seguro. Por consiguiente, el usuario acepta y reconoce que FIGURZ garantizar que la información o los contenidos publicados o comunicados a través del sitio web estén totalmente protegidos contra cualquier uso o acceso no autorizado.

FIGURZ el derecho a suspender el acceso al sitio web, ya sea de forma temporal o permanente, por cualquier motivo, incluyendo tareas de mantenimiento o situaciones de emergencia, sin previo aviso ni indemnización y sin que ello suponga responsabilidad alguna.

5.2 A través del sitio web, se informa al usuario de que puede acceder a sitios web asociados.

Estos sitios web de interfaz se muestran en el sitio web a través de una interfaz de programación de aplicaciones o cualquier otro método de interconexión.

FIGURZ toda responsabilidad por el acceso y/o el uso que el usuario haga de los sitios web de la interfaz y/o del contenido enlazado, así como por cualquier daño directo o indirecto que pueda derivarse de ello.

FIGURZ el derecho a eliminar, total o parcialmente, el contenido enlazado que aparezca en el sitio web por cualquier motivo.

FIGURZ edita, aloja ni almacena ningún Contenido vinculado, incluido el contenido transmitido por el usuario al sitio web de la interfaz.

Los términos y condiciones que rigen el uso del contenido enlazado se definen en el sitio web de Interface. Se invita al usuario a consultarlos.

6.1 Los usuarios reconocen que deberán facilitar información confidencial a FIGURZ, de forma gradual en función del servicio al que estén suscritos.

6.2 Con el fin de proteger el carácter confidencial de la Información Confidencial, FIGURZ , en virtud de lo establecido en las Condiciones Generales de Uso, a:

• (a) Mantener la confidencialidad absoluta de la información confidencial;

• (b) no comunicar la información confidencial a ningún tercero, salvo con el consentimiento previo por escrito del usuario que haya facilitado dicha información confidencial;

• (c) utilizar la información confidencial únicamente con el fin de prestar el servicio al que se ha suscrito el usuario.

El contenido del sitio web, incluyendo, entre otros, imágenes, fotografías, dibujos, logotipos, marcas registradas, textos, pictogramas, iconos, estructura de árbol, sonidos, vídeos, software (arquitectura, interfaz, códigos) y bases de datos, está protegido por la legislación en materia de propiedad intelectual.

El acceso y el uso del sitio web no otorgan al usuario ningún derecho ni título sobre dicho contenido, en particular ningún derecho de licencia. Queda prohibida cualquier reproducción, representación, distribución, descompilación, extracción, descarga o copia, total o parcial, del contenido del sitio web.

Al acceder al sitio web y al utilizar los servicios que ofrece, es posible que se solicite a los usuarios que faciliten datos personales (excepto cuando utilicen el servicio «Starter»), en particular con el fin de crear y utilizar su cuenta personal.

Los usuarios son los únicos responsables de la veracidad y exactitud de los datos personales que facilitan a FIGURZ del sitio web.

Al utilizar el sitio web, todos los usuarios aceptan la Política de confidencialidad y de cookies, a la que se puede acceder en el propio sitio web.

Las presentes Condiciones Generales de Uso y cualquier acto que se derive de ellas se rigen por la legislación francesa.

Las presentes Condiciones Generales de Uso están redactadas en francés, al igual que toda la información que figura en el sitio web. En caso de que exista una traducción de las presentes Condiciones Generales de Uso, solo la versión en francés se considerará auténtica entre las Partes.

Cualquier pregunta o reclamación relacionada con estas Condiciones Generales de Uso deberá enviarse a FIGURZ correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico a gaetan@figurz.eu. FIGURZ todo lo posible por responder a cualquier pregunta o reclamación.

Cualquier controversia relacionada con las presentes Condiciones Generales de Uso que no se haya resuelto de forma amistosa entre las Partes en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha en que se haya producido será competencia del Tribunal de Comercio de París, ante el que la Parte más diligente haya sometido el asunto, al que las Partes atribuyen competencia exclusiva, independientemente del lugar de domicilio del demandado o del lugar en que se haya producido el perjuicio.

10.1 Separabilidad: si alguna disposición o parte de la misma fuera o llegara a ser inválida, ilegal o inaplicable, deberá modificarse en la medida mínima necesaria para que resulte válida, legal y aplicable. Si dicha modificación no fuera posible, deberá suprimirse la disposición en cuestión, en su totalidad o en parte. Cualquier modificación o supresión, total o parcial, de cualquier disposición prevista en la presente cláusula no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de la misma.

El hecho de que FIGURZ invoque la aplicación de una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Uso no se interpretará como una renuncia a los derechos que de ellas se deriven.

En caso de contradicción entre el título de un artículo y su contenido, prevalecerá el contenido.

10.2 Glosario: los visitantes o usuarios del sitio web tienen acceso gratuito al glosario.

10.3 Recomendaciones: FIGURZ recomiendaFIGURZ que todos los actores de la cadena de valor den prioridad al abastecimiento local o de zonas vecinas y tengan en cuenta el ciclo de vida de los elementos adquiridos.

FIGURZ recomienda FIGURZ contar con un consultor especializado para ultimar los presupuestos y los calendarios del proyecto.